因應目前國內COVID-19疫情持續嚴峻，台鐵已於日前公布即日起至6月8日止，臺鐵局各級對號列車(太魯閣號、普悠瑪號、自強號、莒光號及復興號)禁止站票(無座)搭乘，持用定期票或悠遊卡、一卡通等電子票證旅客，請搭乘區間車或區間快車，站票(無座)搭乘對號列車，臺鐵局將予勸導請其下車，勸導不聽者，將移送鐵警局交地方衛生單位開罰。
因應疫情警戒，臺鐵局也採取以下措施：
1. 於各級對號列車張貼公告並以LED宣導。
2. 車站剪票口、月台及招呼站入口設置大型公告。
3. 對號列車進站時，於月台加派嚮導人員宣導並以舉牌方式提醒旅客配合。
4. 與鐵路警察組成聯合小組，擇重點區間或車次於對號列車上加強查察勸導。
5. 如旅客以站票(無座)搭乘對號列車經勸導不聽者，臺鐵局將移送鐵路警察轉 送地方衛生單位裁罰。
6. 針對通勤尖峰時段，自5月17日起逢週一至週五加開新竹-南港及南港-樹林2列次區間快車，以紓解通勤人潮。
7. 搭乘對號列車旅客請於乘車前至窗口購票或透過網路訂票後至車站、超商、郵局等通路取票，或於「台鐵e訂通」APP訂票後取得(QR)行動票證乘車。
8. 即日起，全面暫停各列車上(觀光列車除外)台鐵便當、推車飲料、食品及普悠瑪列車上自動販賣機等各項販售服務，同時停止交付乘客票訂或電話訂購的便當，此外，將同步撤除普悠瑪列車上椅背網袋內之「靚道」雜誌。
9. 已票訂便當的旅客得於乘車前或乘車日起1年內持原紙本乘車票與便當券至各車站售票窗口辦理便當退費。另持行動票證(APP票)的旅客，本局會於乘車日之次日起一個月內批次退款。
10. 為分散尖峰人流，汐止、台北、萬華、板橋、樹林、鶯歌、桃園等站，即日起至5月28日，逢週一至週五07:00~09:00及17:00~19:00進行人流管制，如車站月台旅客容留量達二分之一，即於剪票口管控，持電子票證旅客應等待月台人潮疏散後始開放進站（持對號列車有座票旅客除外）。
11. 各車站大廳即日起暫停或延期租借，並停止辦理各項活動，也要求車站商場，落實「用餐實聯制」，並加強環境清潔消毒。
12. 臺鐵局放寬退票限制，凡於5月15日（含當日）前購票之旅客，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費。
而悠遊卡、愛金卡及一卡通也因應疫情，三家公司皆呼籲，搭乘大眾運輸之民眾icash2.0或悠遊卡或一卡通請至「icash2.0記名網頁」、「悠遊卡記名網頁」和「一卡通記名網頁」完成記名，可以查詢搭乘捷運、公車等大眾運具的足跡，也可具體落實疫調追蹤。
