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設計一袋幸福:新二代吳幸娟用設計思考,打造跨越語言的友善藥袋

新二代吳幸娟為了媽媽設計出的新住民專用藥袋(圖/翻攝自中央廣播電台)
新二代吳幸娟為了媽媽設計出的新住民專用藥袋(圖/翻攝自中央廣播電台)
新住民全球新聞網】/中文編輯群

同理出發,從媽媽的需求設計一袋幸福

當設計思考成為解決問題的關鍵工具時,新二代吳幸娟以媽媽的需求為出發點,發現新住民在用藥資訊上的困難,於是設計出一款結合同理心、實用性與人性化的友善藥袋,讓媽媽及更多新住民安心用藥,減少語言隔閡帶來的風險。新一袋」的藥袋提供了許多便於新住民辨識的友善資訊,因而成了社會公益組的得主(圖/翻攝自中央廣播電台)

田野調查,走入生活的真實需求

吳幸娟深入社區,透過田野調查實際訪談新住民,了解他們在使用藥袋上的痛點與需求,重新設計三款友善藥袋,包含藥物外觀、母語標示、回診時間與重要醫囑,貼近使用者真實場景,成為醫護人員與病患間的重要橋樑。
吳幸娟運用田野調查,實際走入社區訪談新住民們,最後設計出三款的藥袋,獲得良好的使用者回饋,也讓新住民們能夠安全適宜地用藥(圖/翻攝自新住民全球新聞網)

設計思考,從在乎出發的創新力量

設計思考的核心在於「在乎」與「同理」,吳幸娟透過觀察媽媽的需求,發現問題並解決問題。這份設計不僅是對媽媽的愛,更擴展到所有新住民,成為一份關懷社會的創新實踐。

金句:「設計不只是技術,更是一種溫度」

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