Menurut statistik dari Kementerian Dalam Negeri, jumlah keluarga imigran baru di Taiwan telah melampaui satu juta orang. Kelompok ini, yang berasal dari latar belakang budaya yang beragam, telah membawa vitalitas ekonomi dan budaya baru ke masyarakat Taiwan. Namun, karena hambatan bahasa dan pemahaman, mereka sering tidak bisa mendapatkan informasi yang lengkap mengenai produk asuransi.
Farglory Life bekerja sama dengan Asosiasi Pertumbuhan Keluarga Imigran Baru Taiwan, meluncurkan layanan interpretasi multibahasa di pusat layanan pelanggan di Taipei, Taichung, dan Kaohsiung. Layanan ini menyediakan interpretasi dalam sembilan bahasa, termasuk bahasa Vietnam, Melayu, Thailand, Indonesia, Burma, Filipina, Jepang, Korea, dan Inggris, untuk membantu pelanggan mengatasi hambatan bahasa. Layanan ini memudahkan imigran baru memahami berbagai informasi terkait asuransi, seperti perubahan polis, pengajuan klaim, konsultasi produk, serta mendapatkan perencanaan asuransi dan layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka.
Cara menggunakan layanan interpretasi multibahasa ini sangat mudah. Pelanggan dapat meninggalkan pesan di situs web resmi untuk membuat janji temu atau menghubungi hotline layanan pelanggan Farglory Life di nomor 0800-083-083. Farglory Life akan mengatur juru bahasa profesional untuk memberikan layanan interpretasi secara real-time pada waktu yang telah ditentukan. Baik itu untuk perubahan polis, pinjaman polis, pembayaran premi, konsultasi polis, pengajuan klaim, atau konsultasi produk, juru bahasa akan membantu memfasilitasi komunikasi, memberikan pelanggan rasa percaya diri dan ketenangan.
Farglory Life selalu berpegang pada prinsip perlakuan yang adil terhadap pelanggan. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda, mereka telah memperkenalkan situs web tanpa hambatan, loket layanan ramah lansia, dan layanan penerjemahan bahasa isyarat melalui video, berusaha untuk memastikan setiap pelanggan dapat menikmati pengalaman layanan yang paling memuaskan. Berkat upaya ini, Farglory Life telah diakui oleh otoritas terkait sebagai salah satu dari 25% perusahaan terdepan dalam perlakuan adil terhadap pelanggan selama dua tahun berturut-turut. Farglory Life menyatakan bahwa mereka akan terus berinovasi dalam layanan di masa depan, mempromosikan inklusi keuangan, dan tetap berpegang pada konsep "melayani pelanggan seperti keluarga" untuk merawat setiap konsumen keuangan dengan sepenuh hati.
