內政部統計顯示，台灣新住民家庭數已突破百萬人，這群來自不同文化背景的族群為台灣社會注入新的經濟與文化活力，但面對保險商品時，常因語言與理解的障礙，無法獲得完整資訊。
遠雄人壽與台灣新住民家庭成長協會合作，於台北、台中、高雄客戶服務中心推出多國語言通譯服務，針對新住民提供越南語、馬來語、泰語、印尼語、緬甸語、菲律賓語、日語、韓語及英語等九種語言通譯，幫助客戶跨越語言障礙，讓新住民能更輕鬆地理解保險相關事宜，如契約變更、理賠申請、商品諮詢等，獲取最符合個人需求的保險規畫與服務。
多國語言通譯服務的使用方式相當便利，客戶可於官網留言預約或撥打遠雄人壽客服專線0800-083-083，遠雄人壽將安排專業通譯員在指定時間提供專人即時翻譯服務，無論辦理契約變更、保單貸款、保費繳納、保單諮詢、理賠申請、商品諮詢等各項業務，都能透翻譯員居中協助溝通，讓客戶備感安心和放心。
遠雄人壽一向以公平待客為宗旨，針對不同需求的客戶，已推出無障礙網頁、高齡友善櫃台、手語翻譯視訊等服務，力求讓每位客戶都能享受最貼心的服務體驗。這些措施也使其連續兩年被主管機關評為公平待客前25%的績優業者。遠雄人壽表示，未來將持續創新服務，推動普惠金融，秉持「待客如親」的理念，關懷每一位金融消費者。
