根據內政部移民署統計，截至2023年2月底，台灣的新住民人口已經快逼近58萬人，為了讓新住民在台灣也能夠享有更多的保險權益，有保險公司也看好在台灣的新住民市場，推出英語、日語、韓語、泰語、越南語、印尼語、馬來語、緬甸語等8國語系的APP翻譯服務。未來也會增加包括泰語、印尼語、越南語的客服人員。讓臨櫃辦理保險事務的新住民，能溝通無阻礙。
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台灣某知名保險公司規劃招募東南亞語言客服。圖／取自freepik
根據保險公司表示，根據他們的內部統計，新住民保戶中，以越南籍最多，其次為印尼籍。雖然目前客服中心有提供8國語言的APP翻譯服務，但他們也觀察到許多新住民保戶仍希望與真人有更深入的溝通及討論，因此近期將與公司推行的僑外生招募計畫同步進行，規劃在每個服務中心都雇用2至3名精通泰語、越南語、馬來語或印尼語的僑生。希望可以盡快備齊具專業知識、服務熱忱，且精通東南亞語言的客服人員。
為了解在台新住民相關生活狀況及服務需求，內政部移民署委託典通股份有限公司，將於今年6月至10月間辦理「112年新住民生活需求調查」。移民署呼籲請受訪戶配合調查訪問，訪員實地訪問時皆會佩戴識別證及攜帶公文證明文件，並遵守個人資料保護法相關規定，所蒐集之資料僅供統計分析之用，未來研究成果將作為政府推動各項新住民服務措施之參考。延伸閱讀：新竹市新住民生活適應輔導班 協助新住民更快融入台灣生活112年新住民生活需求調查宣導海報。圖／內政部提供移民署表示，新住民生活需求調查自民國92年起每5年辦理1次，至今已辦理過4次。本次調查透過科學抽樣進行問卷調查計1萬份，問卷內容包含新住民基本資料、就業狀況、家庭成員狀況、生活適應、輔導需求與社會參與，以及老年生活照顧安排及在台生活整體環境感受，調查結果預計於明(113)年公布。為免新住民家庭接獲訪問時產生疑慮，移民署特別透過該署全球資訊網、新住民培力發展資訊網等相關傳播媒體加強宣導及多國語宣導文宣，請各界協助轉知本項調查，並籲請新住民朋友協助配合填答，表達生活需求內容，以做為未來政府政策規劃參考。延伸閱讀：逾期外來人士現身輕罰 移民署協助你(妳)回家107年新住民生活需求調查成果發表記者會。圖／內政部提供移民署強調，調查不會要求受訪者提供身分證件、存摺或帳戶等資料，請受訪者放心，如對本調查有任何疑問，可洽調查執行單位典通股份有限公司，電話02-23315133分機601到604，或移民署02-23889393分機2370洽詢。
台中市大肚戶政事務所於日前舉辦「新住民觀光導遊培力主題專班」，在為期兩天的課程中，安排了「接待旅客注意事項」、「景點與遊程規劃」、「帶團緊急事件危機處理」等專業課程，共吸引15名來自越南及中國大陸的新住民參加。延伸閱讀：台南旅遊越南語也能通 觀光司機外語培力計畫今年新增越南語共有15位新住名參加此專班。圖／台中市政府提供大肚戶政事務所表示，此次觀光導遊培力主題專班，特別聘請具備導遊證照的資深專業講師，希望透過這次課程，能讓新住民學到導遊工作的專業知識與帶團技巧。台中市民政局指出，台中市新住民人口超過6.2萬人，新住民擁有語言優勢，期盼透過觀光旅遊相關專業知識與解說技巧的訓練，培力新住民投入觀光產業。台中市民政局也說明，為協助新住民早日融入、適應台灣生活，台中市政府開辦各類新住民生活適應輔導班，同時也開設新住民職能前導課程，建立新住民朋友對相關行業工作內容的初步理解和認知，課程結束後可銜接報名勞動部或市府勞工局的相關職訓課程。
基隆市政府為了讓學生們，能夠體驗跨國多元文化，首度開辦越南語沉浸式樂學夏令營，帶領30名學生們，以有趣的課程，開啟對異國語言的興趣，並且認識越南文化。越南語沉浸式樂學夏令營中，師生快樂的合照。圖／基隆市政府教育處提供延伸閱讀: 新住民子女培育營 移民署長與學員活潑互動 盲測品嘗異國美食夏令營課程中，來自越南的老師將以沉浸式的教學方式，教導學生們初階越南語，包含問候語、數字等開啟對越南語的基礎，另外結合製作越南童玩拍拍球、以及越南美食春捲、甜點摩摩喳喳等，透過生動有趣的活動，讓學生們在遊戲中認識越南文化。來自越南的老師，透過教學讓學員們認識越南的飲食與文化。圖／基隆市政府教育處提供延伸閱讀: 移民署「保障新住民寬頻上網計畫」新住民免費租借筆電或平板參與的學員表示，很開心能夠體驗到與平常不一樣的食物與玩具，也更加對越南產生好奇，希望有機會能夠親自去越南走訪，到場與學生們同樂學習的基隆市副市長也指出，基隆是一個多元文化的都市，未來也會應用各種資源，培養擁有國際視野與多與能力的人才，並且規劃出更多兼具趣味與教育的課程，吸引學生們主動學習，認識新住民文化。基隆市副市長也特別到場參與，與學生們共同製作越南的甜點。圖／基隆市政府教育處提供基隆市政府也提到，除了已經開辦的泰國、越南沉浸式樂學夏令營外，印尼語沉浸式樂學夏令營，也預計在8月10日至11日接力登場，讓更多學生們在暑假期間體驗東南亞文化之美。
