臺中市政府推動多項社會福利政策照顧新住民，包括協助機車考照、設立全國唯一的多元圖書館，並整合29區民政體系，提供遭逢緊急事故的新住民生活扶助、醫療補助及急難救助。
臺中市府社會局長彭懷真指出，臺中新住民約6萬人，市府以公私協力、結盟的方式，落實照顧新住民，並設置25處新住民社區服務據點，於市區、山線、海線及屯區分別設置4處新住民家庭服務中心，希望讓新住民就近得到所需幫助與資訊。
臺中市府社會局表示，從事西爪哇傳統舞蹈演出的一位印尼新住民朋友，在偶然機會參加新住民社區據點活動，也因此擴大生活圈，到學校、社區及新住民多元文化圖書室擔任志工，分享生活中的點點滴滴，在徬徨無助的時候，來自中心或據點的安慰與鼓勵讓生活有了方向，有動力繼續面對生活中的困難。
