隨著國內疫情升溫，北捷也不斷配合提昇防疫措施，台北車站、西門站及市政府站等重點車站，已陸續增設紅外線熱顯像儀，即時偵測進站旅客體溫，並透過捷運志工積極參與，主動加入繁重監測作業，齊心共同防疫，讓旅客搭乘捷運更加安心。
「公司提供隔離衣、護目鏡及手套，防護裝備非常完善，大家執勤起來很放心！」志工大隊長欒九蓮說。不過，由於監測工作需要大量的體力，為了顧及志工們的健康，「一些有慢性病的夥伴，我們會勸他們量力而為就好了。」
「當初只是想要運動減肥，沒想到就這樣一做20年！」，欒九蓮曾經歷經納莉風災，跟著車站人員一起洗刷月台地板；也走過SARS風暴，到車站幫忙量測旅客體溫。面對這次來勢洶洶的嚴重特殊傳染性肺炎，欒九蓮表示，防疫工作，志工們絕對不會缺席，「知道車站需要監測人員，大家都非常踴躍的報名。」
欒九蓮主要服務的地點是台北車站，當地不但是三鐵共構轉乘站，也是捷運紅藍線交會樞紐，旅運量非常繁忙。在人群中，常常可見身形纖瘦的她睜大雙眼，隨時注意旅客發生的任何突發狀況；還要有十八般武藝，眼明手快適時引導年長者及行動不便旅客；面對旅客千奇百怪的詢問，就要像電腦一樣，即時回答出正確的答案；遇到外國人也難不倒，利用腦中僅有的字彙加上比手畫腳，充滿挑戰性的工作，帶給欒九蓮莫大的成就感！
