Melihat situasi dalam negeri yang semakin parah akibat pandemi COVID-19, TRA (Administrasi Kereta Api Taiwan) telah mengumumkan bahwa dari hari ini sampai tanggal 8 Juni 2021, semua cabang kereta yang berada di bawah naungan administrasi TRA (Taroko Express, Puyuma, Tze-Chiang Limited Express, Chu-Kuang Express, dan Fuxing) akan berhenti menjual tiket tanpa tempat duduk. Semua orang yang ingin membeli tiket harus melalui proses pemesanan atau dengan menggunakan kartu EasyCard, iPass, atau aplikasi elektronik lainnya. Bila ditemukan penumpang dengan tiket tanpa tempat duduk dalam kereta, maka penumpang tersebut akan diminta untuk turun dari kereta. Bila penumpang yang terkait menolak, ia akan diarahkan ke kantor kepolisian khusus kereta api (polsuska) sebelum diserahkan kepada dinas kesehatan untuk dan dikenakan denda.
Berikut ini adalah langkah-langkah pencegahan penularan virus yang diimplementasikan oleh TRA:
- Pemasangan pengumuman dan penggunaan papan LED untuk pengumuman dalam setiap kereta.
- Pengurangan jumlah tiket kereta yang dijual di setiap stasiun, serta pemasangan pengumuman di platform dan stasiun bus.
- Penempatan petugas di platform stasiun kereta untuk menghimbau dan mengingatkan penumpang untuk mematuhi peraturan yang berlaku. Petugas juga akan dibekali dengan papan pengumuman.
- Peningkatan pengawasan keamanan dan usaha penghimbauan di daerah atau kereta tertentu oleh polsuska TRA.
- Bila ditemukan penumpang dengan tiket tanpa tempat duduk, dan penumpang yang bersangkutan menolak untuk mengikuti instruksi yang diberikan pihak berwenang, maka penumpang tersebut akan diantarkan ke pusat kepolisian khusus kereta api (polsuska) sebelum diserahkan pada dinas kesehatan dan dikenakan denda.
- Mulai tanggal 17 Mei 2021, akan dibuka jalur Xinzhu-Nangang dan Nangang-Shulin pada jam dengan tingkat penumpang tertinggi.
- Semua penumpang diharapkan untuk membeli tiket di konter pembelian tiket atau melalui website, supermarket, kantor pos, dan lain-lain. Penumpang juga dapat menggunakan aplikasi 台鐵e訂通 untuk memesan tiket. Melalui aplikasi ini, mereka akan mendapatkan QR code yang bisa digunakan untuk mendapatkan tiket.
- Pemberhentian penjualan makanan dan minuman -- termasuk melalui penjual makanan di Puyuma -- di semua kereta (kecuali kereta untuk pariwisata). Penumpang juga tidak dapat lagi memesan makanan melalui telepon atau tiketnya. Selain itu, TRA juga akan menyingkirkan semua majalah Jing Dao (靚道) di bagian belakang kursi dalam kereta Puyuma.
- Pengendalian dana akan diberikan kepada penumpang yang telah memesan makanan melalui tiket. Penumpang harus membawa tiket dalam bentuk lembaran kertas dan kupon makanan menuju konter penjualan tiket di stasiun kereta untuk menjalankan prosedur pengembalian dana. Waktu pengembalian dana dimulai dari periode sebelum menaiki kereta sampai setahun. Sementara itu, pengembalian dana bagi penumpang yang menggunakan aplikasi pemesanan tiket berlaku selama sebulan mulai dari sehari setelah penggunaan tiket.
- Sampai 28 Mei 2021, dari Senin sampai Jumat, selama periode waktu mulai pukul 07:00 sampai 09:00 dan 17:00 sampai 19:00, usaha pengontrolan jumlah penumpang akan dilaksanakan untuk mendistribusikan jumlah orang pada jam tertentu antara daerah Xizhi, Taipei, Wanhua, Banqiao, Shulin, Yingge, Taoyuan, dan sebagainya. Bila jumlah penumpang dalam sebuah stasiun mencapai setengah dari kapasitas stasiun tersebut, maka proses penjualan tiket akan diberhentikan. Penumpang yang membeli tiket elektronik disarankan untuk menunggu sampai jumlah orang dalam stasiun berkurang sebelum memasuki stasiun (tidak berlaku bagi penumpang yang memiliki tiket tempat duduk).
- Mulai hari ini, semua stasiun akan memberhentikan operasi penyewaan aula serta pelaksanaan acara atau kegiatan berskala besar. Semua toko dalam stasiun kereta akan dihimbau untuk melaksanakan pendataan pengunjung dan meningkatkan kebersihan serta disinfektasi lingkungan sekitar.
- TRA melonggarkan peraturan pengembalian dana tiket. Mulai 15 Mei 2021, semua penumpang yang sudah memesan tiket tetapi belum menggunakannya dapat menuju konter pembelian tiket di stasiun kereta untuk melaksanakan prosedur pengembalian dana tanpa dipungut biaya apapun. Pengembalian dana berlaku mulai dari hari keberangkatan selama setahun.
Kartu EasyCard, icash 2.0 dan iPass juga memiliki peranan besar dalam pencegahan penularan virus ini. Ketiga perusahaan tersebut menghimbau penumpang alat transportasi umum untuk segera mendaftarkan kartu mereka di website berikut ini: icash2.0記名網頁, 悠遊卡記名網頁, dan 一卡通記名網頁. Setelah menyelesaikan proses pendaftaran kartu, mereka dapat mengecek informasi MRT, bus, dan alat transportasi umum lainnya. Kartu-kartu ini juga berguna mendata riwayat kegiatan penumpang.
