กระแส AI ที่มาแรงทำให้หลายคนกังวลว่างานหรือธุรกิจจะถูกแทนที่ แต่การปรับตัวและเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ธุรกิจโดยเฉพาะ MSMEs สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเติบโตได้ เครื่องมืออย่าง Canva ช่วยออกแบบสื่อโฆษณาได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องมีทักษะเฉพาะทาง Monday.com ช่วยจัดระเบียบการทำงานในทีมอย่างมีประสิทธิภาพ และ HubSpot ช่วยในการบริหารจัดการลูกค้าและการตลาดแบบครบวงจร นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเดลิเวอรีอย่าง Grab ยังช่วยขยายกลุ่มลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันและสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยด้วยเครื่องมือต่างๆ แต่หัวใจสำคัญที่ MSMEs ต้องให้ความสำคัญคือ การพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้า
