有關媒體報導郵局發放振興三倍券並未開設愛心櫃檯，未能顧及年長者及身心障礙者需求一節，中華郵政公司說明如下：
為協助社區、部落及獨居長者等不便至郵局購買振興三倍券的民眾，中華郵政公司於7月初即鼓勵外勤同仁，於投遞途中拜訪各地村(里)長、社區、部落民眾及大樓管理人員等，宣導各地郵局對於一次領取6人份以上振興三倍券的民眾，提供電話或臨櫃等大宗預約服務，減少民眾等候時間，歡迎善加利用。
另外，中華郵政為特別照顧身障人士或老弱婦孺的購券需求，除各地郵局門口設置有愛心鈴或專用愛心櫃檯提供服務外，中華郵政亦特別規劃有郵局人員或志工服務人員，針對所有弱勢及身障顧客，提供優先、特別服務，俾能優先且更便利的領取振興三倍券。
訊息來源：交通部
