Hal yang harus dipelajari oleh pendatang baru saat memasuki dunia kerja di Taiwan! Kurangi konflik dan pahami budaya tempat kerja di Taiwan

這個台灣的職場上面，在溝通表達上面，有沒有什麼樣的特別的一些特點？基本上有三件事情。第一個是在台灣的這個職場上面，大家其實在表達上面都挺禮貌的喔，就是你常常講說「對不起，我可以這樣說嗎？」、「對不起，我想要表達一下我的意見」。其實你還是可以講你想要講的話，只是，在前面加上一個禮貌的套語，禮貌的開頭，讓大家聽起來比較不會那麼的刺耳。這是第一個在台灣的職場文化裡面可能需要注意的。
Dalam lingkungan kerja di Taiwan, adakah ciri khusus yang perlu diperhatikan dalam komunikasi? Secara umum, ada tiga hal penting. Pertama, di lingkungan kerja di Taiwan, semua orang cukup sopan dalam berbicara. Misalnya, Anda mungkin sering mendengar ungkapan seperti "Maaf, bolehkah saya mengatakan ini?" atau "Maaf, saya ingin menyampaikan pendapat saya." Sebenarnya, Anda tetap bisa mengatakan apa yang ingin Anda sampaikan, hanya saja perlu menambahkan kata-kata sopan di awal pembicaraan agar terdengar lebih halus bagi pendengar. Ini adalah hal pertama yang perlu diperhatikan dalam budaya kerja di Taiwan.

第2個是在台灣的很多夥伴，與同事之間的溝通，其實常常會出現一種情況，就是他不想把話講得很清楚，但他希望你把話講得很清楚。這是一個比較特別的地方，但沒辦法，這在台灣的這樣的一個職場裡面常見。那如果你會說：「我講得很清楚，可是他講得沒有很清楚怎麼辦？」沒關係，你可以委婉地跟他追問。你就說：「不好意思，你講的東西我沒有那麼的清楚，你可不可以再告訴我多一些？」我相信你用這個委婉的方式，他會願意來跟你做一個說明的。
Kedua, dalam komunikasi antar rekan kerja di Taiwan, sering kali terjadi situasi di mana seseorang tidak ingin berbicara secara langsung atau jelas, tetapi mereka berharap Anda berbicara dengan lebih jelas. Ini adalah ciri khusus yang sering ditemui dalam budaya kerja di Taiwan. Jika Anda menemukan situasi seperti ini dan berpikir, "Saya sudah berbicara dengan jelas, tetapi dia tidak berbicara dengan jelas, lalu bagaimana?", Anda bisa bertanya dengan sopan dengan mengatakan, "Maaf, saya belum sepenuhnya memahami apa yang Anda maksud, apakah Anda bisa menjelaskan lebih rinci?" Saya percaya bahwa jika Anda menggunakan cara bertanya yang sopan seperti ini, dia akan bersedia untuk memberikan penjelasan lebih lanjut.

第3個就是，其實大家在台灣的溝通上面呢，其實是很希望去了解「那我可以從你這邊獲得什麼樣的協助跟幫助喔」。所以如果在溝通時候，願意主動地、積極地跟對方表達出在這件事情上面你可以提供什麼樣的協助的話，那你先釋出善意的話，其實在台灣的職場上面呢，別人也會更願意釋出善意喔。我想這是在整個台灣的職場溝通上面，三個很需要注意的地方。
Ketiga, dalam komunikasi di Taiwan, orang sangat ingin mengetahui bantuan apa yang bisa mereka dapatkan dari Anda. Jadi, jika dalam komunikasi Anda dapat menyampaikan secara proaktif bantuan apa yang dapat Anda berikan dalam pekerjaan ini, dan Anda menunjukkan niat baik terlebih dahulu, maka dalam lingkungan kerja di Taiwan, orang lain juga akan lebih bersedia menunjukkan niat baik kepada Anda. Inilah tiga poin yang perlu diperhatikan dalam komunikasi di tempat kerja di Taiwan.

衝突這件事情，我覺得可能也可以從三個層次來說明。第一個，我覺得可能就是單純的語言上面的理解不同所造成的衝突。我覺得大家多溝通、多了解，了解那個文化上的差異，這樣衝突就會慢慢地消弭掉了。
Mengenai konflik, saya pikir hal ini bisa dijelaskan dalam tiga tingkatan. Tingkat pertama adalah konflik yang disebabkan oleh perbedaan pemahaman bahasa. Saya rasa, jika kita sering berkomunikasi dan memahami perbedaan budaya, konflik ini akan perlahan-lahan berkurang.

第2個層次，是比較屬於對於一件事情的理解差異的不同。這件事情可能會牽涉到比較多的語言能力的使用部分。也就是說，對於一個可能相對比較抽象的東西，你的理解可能跟他的理解會有點不同。這部分可能就需要前面所提到的，必須要做一些比較多的詢問互動，這樣可以把這些落差消弭掉。
Tingkat kedua berkaitan dengan perbedaan pemahaman tentang suatu hal, yang mungkin lebih banyak berkaitan dengan kemampuan bahasa. Misalnya, untuk sesuatu yang cukup abstrak, pemahaman Anda mungkin berbeda dengan pemahaman orang lain. Dalam hal ini, perlu ada lebih banyak interaksi dan pertanyaan untuk menghilangkan perbedaan pemahaman tersebut.

第3個比較容易發生，而且最嚴重的可能是對於工作分配的模糊地帶認知不同所造成的衝突。我舉一個例子，例如說，我的工作跟他的是上下游，我把我的工作做好以後，可能要把貨送到下一個地方去。可是我的認知是我只要送到他的門口就好了，但他的想法可能是：「你應該幫我送到我的工作的區位才對。」這種模糊地帶的溝通如果沒有先講好，就容易造成一些衝突。所以像這種模糊地帶的工作的溝通，是新住民朋友在未來工作中一定要注意和小心的。
Tingkat ketiga, yang paling sering terjadi dan mungkin paling serius, adalah konflik yang disebabkan oleh perbedaan persepsi tentang batasan tugas. Misalnya, pekerjaan saya dan pekerjaan rekan saya saling berkaitan. Setelah menyelesaikan pekerjaan saya, saya mungkin perlu mengirim barang ke lokasi selanjutnya. Namun, persepsi saya adalah hanya perlu mengirimkannya ke depan pintunya saja, sementara rekan saya berpikir bahwa saya seharusnya mengirimkannya ke tempat kerjanya. Jika komunikasi mengenai batasan yang tidak jelas ini tidak disepakati sebelumnya, hal ini bisa memicu konflik. Oleh karena itu, dalam bekerja di Taiwan, teman-teman pendatang baru harus memperhatikan komunikasi tentang batasan tugas untuk menghindari konflik.

關於今天職場文化的部分，我最後有三句真言送給大家。第一個叫做「不要畏懼」，第二個叫做「積極學習」，第三個叫做「勇於發言」。我想這樣對於職場文化的適應一定會讓你事半功倍。
Akhirnya, mengenai budaya kerja yang kita bicarakan hari ini, saya ingin memberikan tiga kata penting untuk Anda. Pertama adalah "Jangan takut," kedua adalah "Belajar dengan aktif," dan ketiga adalah "Berani untuk menyampaikan pendapat." Saya pikir ini akan sangat membantu Anda dalam beradaptasi dengan budaya kerja dengan lebih efektif.